تواصل معنا
تواصل معنا
في رفال نسعد دائمًا بتواصلكم معنا للإجابة على استفساراتكم، متابعة الطلبات، طلب الدعم، أو الاستفسار عن المنتجات وخدمات ما بعد البيع.
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البيانات التالية:
بيانات التواصل
رقم الهاتف: 01010628457
واتساب: 01226004716
البريد الإلكتروني: support@rafalelectric.shop
العنوان
القاهرة، عين شمس، أمام مدرسة الشمس، جمهورية مصر العربية
مواعيد العمل
خدمة العملاء متاحة يوميًا من:
10 صباحًا حتى 10 مساءً
قد تختلف مواعيد الرد في أيام العطلات الرسمية أو أوقات الضغط، ونحرص على الرد على جميع الرسائل في أقرب وقت ممكن.
للاستفسار عن المنتجات
يمكنكم التواصل معنا لمعرفة تفاصيل المنتجات، الأسعار، العروض المتاحة، مدة الضمان، أو طريقة الشحن والتوصيل داخل مصر.
لمتابعة الطلبات
لمتابعة حالة طلبك، يرجى إرسال:
- الاسم
- رقم الهاتف المسجل في الطلب
- رقم الطلب إن وجد
- اسم المنتج المطلوب
وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك في معرفة حالة الطلب وموعد التوصيل المتوقع.
لخدمة ما بعد البيع والضمان
في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو الرغبة في طلب خدمة ضمان، يرجى التواصل معنا مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو للمنتج إن لزم الأمر، حتى يتم مراجعة الحالة وتوجيهك للخطوات المناسبة.
الاستبدال والاسترجاع
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع أولًا، ثم التواصل معنا خلال المدة المحددة مع إرسال بيانات الطلب وسبب الطلب.
روابط مهمة
يمكنك أيضًا مراجعة الصفحات التالية لمعرفة المزيد:
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
- سياسة الضمان
- سياسة الخصوصية
- الشروط والأحكام
